• 2066 5321Telefontid til 16.00

    Åbningstider
    Mandag - fredag 8.30 - 17.00
    Lørdag 9 - 14 (Kun afhentning)

    Hej! Vores eksperter er klar til at svare på dine spørgsmål.

  • Mærkevarer til skarp pris 175+ varemærker

    Professionel rådgivning Alle hverdage 09-16

    Stort sortiment 50.000+ varer

  • 0

    0,00 kr

    0

    0,00 kr

    Gå til kurv
https://www.byghjemme.dk/

Kan du acceptere den forlængede leveringstid?

Du skal vælge om du kan acceptere den forlængede leveringsdato ved at klikke i ”Ja” eller ”Nej”Købet kan ikke gennemføres uden accept.

Produktet er ikke på lager og kan først leveres d. [date], vil du fortsætte?

Hvad koster fragten?

Du skal enten udfylde postnummer eller vælge afhentning

Fragten vil variere afhængigt af, hvilken vare, du bestiller og hvor du bor i landet. For at beregne den nøjagtige fragt, kan du indtaste dit postnummer, og tryk på "Læg i kurv". Du kan også afhente varen i Fredericia - det er ofte gratis.

Vælg postnummer

change-postnummer__unavailable_postcode

For at beregne den korrekte fragt på din ordre skal du indtaste dit postnummer.

Returnering og fortrydelse

Fortrydelsesret:

- Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
- Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
- Har du bestilt forskellige varer i én ordre, men varerne leveres enkeltvis, udløber fristen 14 dage efter den dag, du har modtaget din sidste vare.
- Du bør gemme den originale emballage, indtil du har bestemt, om du vil beholde varen eller ej.

Sådan gør du:

- Kontakt os på kundeservice@byghjemme.dk eller benyt fortrydelsesformularen, hvis du fortryder købet. 
- Vi sender en kvittering for modtagelsen af din fortrydelse via mail.
- OBS! Du kan ikke fortryde ved at nægte modtagelse af varen uden at give os tydelig besked herom først.

Når varen skal sendes retur:

- Varen sendes retur senest 14 dage efter du gav meddelelse om fortrydelsen.
- Du betaler selv for returfragten og bærer dermed risikoen for varen, indtil vi har modtaget forsendelsen. Du er velkommen til at kontakte os for at få oplyst en fragtpris.
- OBS! Har du modtaget din vare fragtfrit, kan vi oplyse, hvad fragtprisen for fremsendelsen reelt har været.
- Visse varer kan ikke returneres med normal post. Det gælder som regel alle de varer, som er fremsendt med fragtmand.
- OBS! vi modtager kun pakker sendt direkte til vores adresse:

Byghjemme.dk
Nordensvej 2
7000 Fredericia

Når vi har modtaget din returnering:

- Er varen afprøvet, betragter vi den som brugt. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
- Manglende eller mangelfuld original emballage kan betyde forringelse af varens salgsværdi, og så træder fortrydelsesretten for brugte varer i kraft.
- Du hæfter for en evt. forringelse af varens værdi, der skyldes en forkert håndtering af varen.
- Værdiforringelsen vurderes individuelt for den enkelte vare. For yderligere informationer om fortrydelsesretten – se venligst Fobrugeraftalelovens standardvejledning om fortrydelsesret.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

- Er varen i fin stand og i original emballage, får du det fulde beløb for varen tilbage samt den fragtomkostning, som blev regnet oveni varens pris.
- Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.
- OBS! Vi refunderer ikke ekstra omkostninger, som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den standardlevering, som vi tilbyder.
- OBS! Omkostningerne i forbindelse med håndtering af den brugte vare samt en evt. værdiforringelse fratrækkes købsbeløbet.
- OBS! Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du kan dokumentere, at du har returneret den.
- OBS! Alle specialfremstillede varer er undtaget fortrydelsesretten!

Klagemulighed:

- Føler du dig fejljagtigt behandlet, kan du kontakte Byghjemme.dk eller Fobrugerklagenævnet:

Konkurrence- og Fobrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vejl 35
2500 Valby
Tlf. 41 71 50 00

www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal:

Du kan også indgive en klage til EU-Kommissionens online klageportal. Det er særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Husk at angive vores e-mailadresse, kundeservice@byghjemme.dk, når du indgiver klagen. Du kan indgive din klage her.