• 2066 5321Telefontid til 17.00

    Åbningstider
    Mandag - fredag 9 - 17 (Butik 10-17)
    Lørdag 9 - 14 (Kun butik)

    Hej! Vores eksperter er klar til at svare på dine spørgsmål.

  • Mærkevarer til skarp pris 175+ varemærker

    Professionel rådgivning Alle hverdage 09-17

    Stort sortiment 40 000+ varer

  • 0

    0,00 kr

https://www.byghjemme.dk/

Salgs - og leveringsbetingelser for byghjemme.dk

Du finder dokumenter til reklamation, returnering og fortrydelse af dit køb her

Bestillings- og leveringsbetingelser pr. 1. maj 2016

Firmaoplysninger:

Camola ApS
Bødkervej 5
7000 Fredericia
Tlf.: +45 2066 5321
Mail: kundeservice@byghjemme.dk
CVR nr.: 32 34 23 96
Etableret år: 2011

Vi besvarer mails indenfor 24 timer - dog ikke i weekenden. byghjemme.dk er en e-mærket netbutik.
Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline.

Betaling

Når du handler på byghjemme.dk, modtager du en ordrebekræftelse på det, du køber.

Du vil desuden modtage track & trace når varen afsendes, og endelig modtager du en faktura på PDF. Denne faktura kan benyttes i dit regnskab eller som garantibevis.

Betingelser for levering gælder som beskrevet nedenfor. Alle kontrakter indgås på dansk.

byghjemme.dk benytter Quickpay som betalingsgateway og har indløsningsaftale med Nets – det tidligere PBS.

byghjemme.dk accepterer følgende kreditkort:

Dankort 0 til 50 DKK = 0,70 DKK, 50,01 til 100 DKK = 1,10 DKK og over DKK 100 = 1,39 DKK
edankort 0 til 50 DKK = 0,70 DKK, 50,01 til 100 DKK = 1,10 DKK og over DKK 100 = 1,39 DKK
Visa 1,25% af købsbeløbet, dog min. 1,95 DKK
Visa Electron1,25% af købsbeløbet, dog min. 1,95 DKK
Mastercard 1,25% af købsbeløbet, dog min. 1,95 DKK
Maestro 1,25% af købsbeløbet, dog min. 1,95 DKK
American Express 1,25% af købsbeløbet, dog min. 1,95 DKK
JCB 1,25% af købsbeløbet, dog min. 1,95 DKK

Der er forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige betalingsmuligheder. Gebyret, for at benytte de respektive betalingskort og-måder, er oplyst i parentesen.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra byghjemme.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Bemærk! Ved betaling med Mobilepay betaler du det kortgebyr, der er forbundet med det anvendte betalingskort. Ved brug af offentlig fakturering (OIO) pålægges et administrationsgebyr på 200 kr., såfremt fakturaen skal ændres som følge af manglende informationer ved bestilling.

Levering

Hos byghjemme.dk har du flere forskellige muligheder for levering. Du vil under afslutningen på din bestilling skulle tage stilling til hvordan du ønsker din vare leveret.

Vi benytter forskellige transportører på de forskellige varer for at sikre vores kunder den bedst mulige fragt. Vi arbejder derfor sammen med forskellige transportører. Du er som kunde altid velkommen til at spare fragten og selv afhente varen på vores lager på Røde Banke 99, 7000 Fredericia (ved afkørsel 59). Enkelte varer kan ikke hentes, andre ikke sendes.

Når du bestiller, anbefaler vi, at du siger ja til, at varen må stilles. Hvis du ikke siger ja, skal du selv afhente varen på transportørens afhentningssted, eller betale fragtmanden for genlevering. Vi emballerer alle varer, så de kan holde til en regnbyge og de bliver emballeret så de ikke ser ”dyre” ud af hensyn til tyveri. Du skal være opmærksom på, at hvis du siger ja til, at varen må stilles, er det egen risiko.

Du kan i bestillingsprocessen selv bestemme en leveringsdato og en anden leveringsadresse hvis du ønsker dette. Vælges ingen leveringsdato modtager du din pakke indenfor 1 – 2 dage med mindre andet er angivet på varen.

For at få din vare leveret skal du betale fragt. Fragten afhænger af pakkens vægt og størrelse. Du kan se hvad de forskellige transportører og leveringsformer koster inden du vælger at bestille.

Leverancer med fragtmænd

Her er udregningen lidt mere kompliceret da det er afgørende hvor i landet du bor. Vi har derfor på byghjemme.dk lavet et system som udregner den nøjagtige fragt. Når du vælger en vare som vejer så meget, at den skal med fragtmand – eller den samlede vægt af det du er ved at købe gør, at det skal laveres med fragtmand spørger systemet efter dit postnummer. Herefter
udregner systemet automatisk den korrekte fragt. Dette sker ved følgende udregning:

- hvor mange kilo der totalt set er i kurven
- hvorfra varen sendes og hvortil (fra postnummer 7000 til det indtastede postnummer)
- omformer det til fragtmandens rutetabel
- finder prisen i fragtmandens rutetabel
- fratrækker den rabat som byghjemme.dk får hos fragtmanden
- tillægger miljøtillæg (forskellig hver måned)
- tillægger olietillæg (forskellig hver måned)
- tillægger privatleveringstillæg
- tillægger moms

Det lyder måske besværligt – men det sker lynhurtigt og sikrer, at du ikke betaler for meget i fragt. Det betyder samtidig, at det langt fra er sikkert en ekstra vare vil udløse yderligere fragt.

Weekendlevering

Der kan ikke leveres i weekenden eller på helligdage.

Track & trace

Du modtager track & trace oplysninger når vi afsender din pakke – så kan du selv følge pakkens vej hjem til dig.

Levering til udlandet

byghjemme.dk leverer ikke til udlandet.

Fragtmand – genudkørsel

byghjemme.dk gør opmærksom på, at du selv skal betale for genudkørslen, hvis fragtmanden ikke finder nogen hjemme, og der ikke er krydset af i ”Må stilles uden kvittering. Bemærk, at risikoen overgår til dig når du siger ja til, at varen må stilles uden kvittering.

Reklamation

byghjemme.dk modtager reklamationer på enten mail eller ved opringning til os.

Når du handler på byghjemme.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal du reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Fragtomkostninger på reklamation – vi sender en returlabel.

Er reklamationen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Du modtager en returlabel, som skal benyttes i forbindelse med reklamationer.

Varen sendes direkte til:

byghjemme.dk
Røde Banke 99
7000 Fredericia

Eller til en af byghjemme.dk anviste adresse. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller refunderer kvitteringer for afsendelse uden at dette er særskilt aftalt.

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os.

Når du returnerer varen, skal du så detaljeret som muligt, udfylder vores reklamationsblanket. Det er ikke et krav, men det gør processen hurtigere.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal senest 14 dage efter modtagelse af varen give frishop tydelig besked om, at købet fortrydes på kundeservice@byghjemme.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen – byghjemme.dk sender en kvittering for modtagelsen via mail.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Varen anses for modtaget/leveret, når varen :

- ankommer til det ønskede leveringssted eller
- er afhentet ved diverse udleveringssteder (herunder hos byghjemme.dk) eller
- er afhentet af fragtfører bestilt af kunden.

Varen skal sendes retur til byghjemme.dk senest 14 dage efter du gav meddelelse om fortrydelsen.

- Du skal selv betale for returfragten og dermed bærer du risikoen for varen, indtil byghjemme.dk har
modtaget forsendelsen.

- Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder som udgangspunkt
for alle de varer, som er blevet fremsendt med fragtmand.

- Udgifter for returnering varierer meget alt efter hvilken vare du skal sende retur, og hvilken stand den
er i (f.eks. usamlet eller samlet). Du er velkommen til at kontakte byghjemme.dk for at få oplyst en fragtpris.

- byghjemme.dk vil vurdere at udgifter for returnering som minimum bliver op til cirka 65% dyre, grundet
byghjemme.dk stordriftsaftale med fragtfirmaer, end fragtprisen er på byghjemme.dk ved fremsendelsen, hvis varen er pakket som den er modtaget.

Bemærk! Ved fragtfri levering kan byghjemme.dk oplyse, hvad fragtprisen for fremsendelsen reelt har
været.
Bemærk! byghjemme.dk modtager kun pakker sendt direkte til vores adresse.

Varen sendes direkte til:

byghjemme.dk
Røde Banke 99
7000 Fredericia

- Du bedes udfylde fortrydelsesblanketten. Det er ikke et krav, men det gør processen hurtigere.

- Du hæfter for en evt. forringelse af varens værdi, der skyldes anden håndtering end den, der var nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Se i øvrigt ”Fortrydelsesret - brugte varer”

- Du bør gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte eller ej. Manglende eller mangelfuld emballage kan i nogen tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes og dermed træder fortrydelsesretten for brugte varer i kraft.

Se i øvrigt ”Fortrydelsesret - brugte varer”

- For yderligere oplysninger om fortrydelsesretten, se venligst Forbrugeraftalelovens standardvejledning om fortrydelsesret.
Forbrugeraftalelovens standardvejledning om fortrydelsesret.

Værdiforringelsen varierer fra varetype til varetype, men vi fratrækker forskellen mellem ny og brugtpris samt administrationsomkostninger til håndtering af den brugte vare.

Værdiforringelse: Vurderes individuelt
Administration (oprettelse af brugt vare m.m.): 1 time/495,00 kr
Evt. reparation af varen: efter tidsforbrug og reservedele
Skadet/manglende original emballage: Vurderes individuelt

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. Omkostningerne i forbindelse med håndtering af den brugte vare samt værdiforringelse, fratrækkes købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalingen vedrørende den pågældende vare(r), herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) uden unødig forsinkelse, efter vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Bemærk! Hvis byghjemme.dk finder der er ”begrundet mistanke” for at dokumentationen ikke er retvisende, tilbagebetales beløbet først efter fysisk modtagelse og kontrol af varen.

Bemærk! Følgende varer er undtaget fra fortrydelsesret - Alle specialfremstillede varer

Persondatapolitik

Når du bestiller, registreres de oplysninger, du selv har afgivet (modtager/afsender navn og adresse, korttekst, din e-mail adresse og hvilke varer du ønsker leveret) og vi logger dit IP-nummer. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Oplysningerne registreres i vores database i ukrypteret form. Data mellem byghjemme.dk forskellige applikationer transmitteres krypteret hos vores hostingcenter. Der benyttes XML (SSL). Vi opbevarer dine oplysninger i minimum 5 år. Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Dit IP-nummer bruges udelukkende for at forebygge eventuelt misbrug.

Alle medarbejdere hos byghjemme.dk har adgang til ovenstående oplysninger.

Oplysningerne fra bestillingerne videregives ikke i nogen form. Hvis du siger ja tak til at modtage vores nyhedsbrev, vil du få dette tilsendt når det frigives. Du har altid mulighed for at afmelde dette nyhedsbrev igen. byghjemme.dk sender ikke uopfordrede e-mails.

Byghjemme benytter en standard webløsning / ehandelsløsning fra Scancommerce.dk, og denne kræver, at cookies er slået til i din browser, men vi gemmer ingen personlige oplysninger i cookies på din maskine.

Vi bruger en logstatistik på byghjemme.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades m.v.

byghjemme benytter cookies til sporing via Google Analytics og Google Adwords.

byghjemme.dk er dataansvarlig ved direktør Morten Laursen.

Morten Laursen.
Fredericia, den 1. maj 2016.

Force majeure

byghjemme.dk kan ikke holdes ansvarlig for ekstreme situationer, medmindre andet følger af
ufravigelige regler.

Klagemulighed

Hvis du beklageligvis føler dig fejlagtigt behandlet, er du velkommen til at kontakte byghjemme.dk eller
kontakte Forbrugerklagenævnet:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tlf.: 4171 5000
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online
klageportal her.